Sửa lỗi “KBNN-3008 Kích hoạt chứng thư số Không thành công”

Doanh nghiệp Quảng Ngãi hướng dẫn các đơn vị sửa lỗi KBNN-3008 – Kích hoạt chứng thư số không thành công trong giao dịch điện tử Dịch vụ Công – Kho bạc Nhà nước.
Có thể do một số nguyên nhân như: có nhiều chứng thư số trên máy tính hoặc lỗi của chứng thư số do Nhà cung cấp.

Sửa lỗi 3008 trong Dịch vụ Công - Kho bạc Nhà nước - Kho bạc điện tử
Lỗi KBNN 3008 trong Dịch vụ Công – Kho bạc Nhà nước – Kho bạc điện tử

Để sửa lỗi, Quý khách kiểm tra lại tình trạng Chữ ký số của mình như hướng dẫn của bài viết sau đây. Từ đó, xem lỗi mình đang gặp thuộc trường hợp nào để có cách xử lý triệt để.

Quý Khách hàng đang sử dụng CKS của NCC VNPT mà gặp lỗi KBNN-3008 thì lướt tới trường hợp 2.

TH 1: “Lỗi KBNN 3008” xảy ra do có nhiều chứng thư cùng thông tin trên máy tính

Do trên máy tính của Khách hàng có nhiều USB Token đặt trùng tên dẫn đến PM ký số nhầm lẫn không chọn đúng CTS cần thực hiện ký điện tử.

  • Trên thiết bị USB Token có hơn 2 CTS.
  • Có nhiều hơn 2 thiết bị USB Token có CTS giống tên – lỗi khách quan khi kế toán kiêm nhiệm nhiều đơn vị.

Cách khắc phục:

Bước 1: nhấn tổ hợp phím “Window”+”Run”vào gõ vào hộp thoại Run: certmgr.msc

Mở Run Comand

Hộp thoại hiện ra bấm double click vào “Personal”.

Quản lý Certificate trên máy tính
Quản lý Certificate trên máy tính

Tiếp theo ấn vào Certificate

Quản lý Certificate

Sau đó, xóa CTS hết hạn hoặc không sử dụng – bằng cách nhấn “Delete” hoặc click chuột vào dấu “X”.
Trường hợp trong token còn chứng thư thì cần xóa hẳn trong token, liên hệ NCC chữ ký số để hỗ trợ.

Quản lý Certificate

TH 2: “Lỗi KBNN 3008” xảy ra do lỗi chứng thư số của nhà cung cấp

Thời điểm tháng 12/2019 một số chứng thư của VNPT cung cấp sẽ bị lỗi KBNN-3008 này.

Cách khắc phục:

Quý Khách hàng mở trình duyệt web và truy cập vào địa chỉ: https://rootca.gov.vn/,  Danh sách các nhà cung cấp CTS tại Việt Nam được cập nhật tại đây.

Thông tin Chứng thư số trên RootCA

Lựa chọn nhà chung cấp CTS đang sử dụng và tải về cài đặt.

Tải Roor CA về để cài thủ công

Tải Roor CA về để cài thủ công

Tải Roor CA về để cài thủ công

Một cửa sổ khác sẽ hiện lên, Quý Khách hàng bấm vào “Install certificate

Tải Root CA về máy để cài thủ công

Sau đó bấm “Next” 2 lần và cuối cùng bấm vào “Finish”, đợi thông báo Import thành công.

Tải Root CA về cài thủ công

Khi đơn vị đã thực hiện như 2 cách trên vẫn không hết lối KBNN 3008, có thể xóa môi trường FireFox và cài lại. Hướng dẫn chi tiết tại đây.

Hướng dẫn cài đặt FireFox để thực hiện Dịch vụ Công – KBNN

Mọi vấn đề cần hỗ trợ xin liên hệ

Liên hệ Chữ ký số Quảng Ngãi
Mua Chữ ký số thực hiện Dịch vụ Công – Kho bạc Nhà nước – Kho bạc điện tử

Hoặc gửi thông tin theo Form bên dưới:





    Trả lời

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *